Termos e Condições



SERVIÇO

A EatTasty é uma plataforma online de confeção e entrega de comida. As refeições são confecionadas por uma rede local de restaurantes parceiros, recolhidas e distribuídas numa operação completamente controlada por nós e entregues prontas a comer aos nossos clientes.

‘EatTasty’ é o nome sobre o qual é designada a marca da Food Orchestrator, S.A.. Assim sendo, sempre que, ao longo do documento forem usados os termos ‘EatTasty’, ‘Nós’ ‘Nossa(o)’, estes serão referências à Food Orchestrator, S.A..

USO DO SERVIÇO

Para se registar na nossa plataforma, deve verificar se a morada de entrega que pretende está dentro do nosso raio de entregas, classificá-la como residencial ou de empresa e introduzir os seus dados pessoais. Ao registar-se na EatTasty passará a ter acesso ao menu semanal e poderá encomendar o número de refeições que desejar por dia. As encomendas diárias só poderão ser processadas até à hora limite comunicada pela EatTasty na sua cidade.

Para obter uma conta EatTasty, é necessário ter pelo menos 18 anos de idade ou a maioridade considerada legal no seu país. Como foi previamente referido, a criação de conta implica também que submeta à EatTasty alguns dos seus dados pessoais, tais como, o nome, o contacto móvel, o endereço de e-mail, uma password e ainda que selecione um método de pagamento válido que seja da sua preferência (cartão de crédito, Paypal, MBway). A EatTasty considera que cada utilizador mantém a sua informação pessoal correcta, completa e actualizada, sendo que a escolha de um método de pagamento que verificamos ter expirado ou estar inválido poderá resultar na falta de acesso aos nossos serviços ou no fim do acordo da EatTasty com o utilizador.

O utilizador é responsável por toda a atividade que ocorre através da sua conta, e concorda em manter o nome de utilizador e password da sua conta em segurança e sigilo sempre. Cada utilizador só poderá ter apenas uma conta, a menos que haja um documento legal escrito por parte da EatTasty, que indique o contrário.

Se utilizar o serviço através de uma cantina virtual gerida pela EatTasty, estes mesmos Termos e Condições serão aplicados.

Ao registar uma conta através de uma cantina virtual, os dados fornecidos serão geridos pela Food Orchestrator S.A. de acordo com a legislação RGPD em vigor.

PAGAMENTOS

Qualquer uma das opções de método pagamento disponíveis na plataforma, poderá ser associada à conta do utilizador e aceite como forma de pagamento do serviço. As encomendas serão sempre processadas de acordo com o método de pagamento por si selecionado.

A EatTasty utiliza serviços externos (Braintree, SIBS) para processar todos os pagamentos. Assim sendo, a EatTasty não é responsável nem tem o controlo sobre o serviço prestado pelas referidas entidades. Os clientes reconhecem e concordam que a EatTasty não será responsável por qualquer perda ou dano decorrente do seu uso do processamento de pagamento efectuado por terceiros. A EatTasty não processa, regista ou mantém a informação respectiva ao seu cartão de crédito ou conta bancária. Para saber mais sobre o modo como os pagamentos são processados, ou para melhor compreender a segurança dos dados e a privacidade que é garantida, deverá consultar os termos de serviço da Braintree, SIBS, PayPal, e as sua políticas de privacidade.

TAXAS E IMPOSTOS

Os preços de venda ao público indicados no site EatTasty e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA e outros impostos ou taxas, eventualmente devidos, estão incluídos em todos os preços.

POLÍTICA DE CIVILIDADE

Os nossos clientes são uns dos nossos principais condutores para atingirmos o melhor serviço possível e por isso comprometemo-nos a tratar cada um, individualmente, com respeito e dignidade. Por outro lado, esperamos que cada utilizador do nosso serviço seja cortês e educado. Não iremos tolerar forma alguma de abuso verbal direcionado a qualquer um dos nossos distribuidores ou colaboradores. Assim sendo, reservamos o direito (e iremos exercê-lo totalmente) de cancelar a entrega da sua refeição, caso esta simples regra humana seja quebrada.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Para prestar um melhor serviço ao utilizador, utilizamos cookies, ou seja, pequenos ficheiros de texto que são colocados no seu dispositivo quando visita um sítio na Internet. Pode desativar a utilização dos cookies nas configurações do seu navegador, no entanto, tal poderá resultar numa utilização mais limitada do sítio na Internet que está a visitar.


COMO UTILIZAMOS OS COOKIES?

Esta tecnologia é utilizada pela EatTasty para:

  • Saber quem são os nossos visitantes e, desta forma, prestar um serviço melhor, mais seguro e personalizado;
  • Conhecer o desempenho do nosso sítio na Internet (“website”) e aplicação de dispositivos móveis ("app") e, permitir a sua atualização e melhoria, indo ao encontro das expectativas dos nossos clientes. A cada visitante corresponde um cookie individual, garantindo desta forma a privacidade e a segurança dos dados. A apresentação dos dados estatísticos é feita de uma forma agregada, não permitindo a identificação do visitante individualmente.

QUE TIPO DE COOKIES UTILIZAMOS?

Este website e app da EatTasty poderá utilizar os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies estritamente necessários/essenciais – são necessários para assegurar o funcionamento e/ou para assegurar a disponibilização de funcionalidades que sejam solicitadas pelo utilizador, ou ainda para guardar as suas preferências relativamente à navegação no mesmo, sempre que utilizar o mesmo dispositivo e assim o solicite;
  • Cookies funcionais – têm carácter acessório e são utilizados para a personalização da experiência de navegação do utilizador, ou seja, permitem relembrar as preferências do utilizador relativamente à navegação, não necessitando assim de o reconfigurar e personalizar cada vez que o visita;
  • Cookies analíticos – têm carácter acessório e são utilizados para analisar a forma como os utilizadores usam o website e a app. Permitem, por exemplo, monitorizar o desempenho do site conhecendo quais as páginas mais populares ou detetar erros. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de análise estatística, sem nunca recolher informação de carácter pessoal. Assim, poderemos procurar fornecer uma experiência de maior qualidade e/ou identificar e corrigir quaisquer problemas que surjam.
  • Cookies de publicidade/marketing – têm carácter acessório e visam tornar a publicidade mais atrativa para utilizadores e anunciantes, direcionando a publicidade em função dos interesses de cada utilizador e evitando a repetição de anúncios, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso da organização do website e app.

Os cookies têm um determinado prazo de validade que se inicia no momento em que um cookie é armazenado num dispositivo do utilizador e pode, dependendo do cookie, ser renovado automaticamente se o utilizador visitar novamente o website e/ou a app. Após o final do prazo de validade, o cookie será eliminado pelo navegador do utilizador.

Utilizamos cookies válidos durante uma sessão do navegador (cookies de sessão) e cookies que permanecem válidos durante um período mais longo (cookies permanentes). Os cookies de sessão armazenam temporariamente um ID de sessão enquanto o utilizador estiver ativo no nosso website e/ou app e são eliminados assim que o utilizador faça logout ou perdem a sua validade logo que a sessão do utilizador tenha expirado. Os cookies permanentes armazenam um ficheiro no dispositivo do utilizador por um período específico até ao fim da validade do cookie (ou até que o utilizador o elimine). Os cookies poderão ser considerados cookies próprios, que são cookies definidos pelo website que o utilizador visita, quer pela EatTasty, quer por um terceiro a pedido da EatTasty, ou cookies de terceiros, que são cookies definidos por um terceiro que não a EatTasty.

A tabela de cookies abaixo fornece informação sobre os cookies utilizados no nosso website e na nossa app.

Nome do Cookie Tipo Validade Finalidade Cookie próprio / Cookie de terceiro Informação registada Partilha de dados Prazos de conservação
i18next Necessário Cookie de sessão Encaminhar automaticamente o utilizador para a versão do website com o idioma preferido, evitando que tenha que selecionar o idioma preferido repetidamente. Prórpio O idioma preferido escolhido Não sessão
connect.sid Necessário Cookie de sessão Utilizado para autenticação e login seguro. Próprio ID de sessão. Não sessão
_ga Analítico Permanente Utilizado para gerar dados estatísticos sobre a forma como o visitante utiliza o website e/ou app. Terceiro ID único do utilizador Sim. Um ID único Gerido pela Google. 2 anos
_ga_# Analítico Permanente Utilizado pelo Google Analytics para recolher dados sobre o número de vezes que um utilizador visitou o website e/ou app, bem como as datas da primeira e mais recente visita. Terceiro ID único do utilizador Sim. Um ID único Gerido pela Google. 2 anos
uid Analítico Permanente Utilizado pela Google que rastreia os utilizadores em vários segmentos do website e/ou app. Terceiro ID único do utilizador Sim. Um ID único Gerido pela Google. 1 ano
_gid Analítico Permanente Utilizado pela Google que rastreia os utilizadores em vários segmentos do website e/ou app. Terceiro ID único do utilizador Sim. Um ID único Gerido pela Google. 3 dias
gtmBrowserId Analítico Permanente O Google utiliza este cookie para determinar se o visitante já visitou o website, e/ou app, antes ou se é um novo visitante do site. Terceiro ID único do utilizador Sim. Um ID único Gerido pela Google. 1 semana
_gcl_au Marketing Permanente Utilizado pelo Google AdSense para testar a eficiência da publicidade em sites que utilizam os seus serviços. Terceiro ID único do utilizador Sim. Um ID único Gerido pela Google. 3 meses
_fbp Marketing Permanente Utilizado pelo Facebook para fornecer uma série de produtos publicitários, como licitações em tempo real de anunciantes terceiros. Terceiro ID único do utilizador Sim. Um ID único Gerido pela Facebook. 3 meses
cw_conversation Funcional Permanente O Chatwoot define que este cookie é utilizado pela aplicação de suporte ao vivo para recarregar os detalhes do chat do utilizador que regressa ao site. Terceiro ID da conversação Sim. Um ID único Gerido pela ChatWoot. 1 ano
cw_user_# Funcional Permanente O Chatwoot define que este cookie é utilizado pela aplicação de suporte ao vivo para recarregar guardar qual é o utilizador. Terceiro ID único do utilizador Sim. Um ID único Gerido pela ChatWoot. 1 ano


GESTÃO DOS COOKIES

Com exceção dos cookies essenciais, os cookies dependem sempre do consentimento do utilizador. Poderá revogar o consentimento a qualquer momento. No entanto, informamos os utilizadores que a remoção ou bloqueio dos cookies poderá afetar a sua experiência de utilização e poderá limitar o acesso a algumas funcionalidades do nosso website e app.

A maioria dos navegadores permite aos utilizadores visualizar os cookies alojados e eliminá-los individualmente ou alternativamente bloquear os cookies num determinado website ou em todos em geral. As preferências definidas, incluindo autoexclusão de cookies, são perdidas sempre que os cookies sejam eliminados ou após determinadas atualizações, sendo repostas as configurações básicas. Nesses casos, podemos solicitar ao utilizador que faça novamente as suas escolhas de cookies na sua próxima visita ao nosso website ou app.

As seguintes hiperligações irão auxiliar o utilizador na gestão das suas preferências de cookies nos navegadores:

Para gerir os seus cookies no nosso website, basta rever as nossas Consent Preferences.

Para obter mais informações sobre cookies e como gerir cookies, sugerimos que consulte também a página All About Cookies (apenas disponível em inglês).


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Ocasionalmente, a EatTasty atualizará esta Política de Cookies. Solicitamos-lhe que reveja periodicamente este documento para se manter atualizado.

Última atualização: 31/01/2025